1. Plata online cu cardul
Plata online poate fi efectuată cu cardul personal sau al companiei, în condiții de siguranță. Sunt
acceptate cardurile emise sub siglele VISA și Mastercard, în condițiile sistemelor de plată aplicabile.
Nu este perceput de SRAJ un comision suplimentar pentru plata cu cardul. Procesarea datelor
confidențiale ale cardului se realizează prin infrastructura Plăți Online; SRAJ nu stochează datele
complete ale cardului.
În funcție de moneda contului și de condițiile băncii emitente, eventualele conversii valutare și
costurile aferente acestora sunt stabilite de banca emitentă.
2. Descriptorul tranzacției
Pentru plățile efectuate prin card, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu descriptorul aprobat
de Plăți Online pentru contul SRAJ: [DE CONFIRMAT CU PLĂȚI ONLINE].
Contul Plăți Online este utilizat exclusiv pentru website-ul sraj.ro.
3. Anularea unei înscrieri/plăți
Solicitările privind anularea unei înscrieri sau a unei plăți pot fi transmise la secretariat@sraj.ro, cu
indicarea numelui participantului, a programului/evenimentului și, dacă este disponibil, a detaliilor
tranzacției.
Anularea și rambursarea se realizează potrivit legislației aplicabile, condițiilor specifice
programului/evenimentului și prezentului document. Drepturile legale ale consumatorului nu sunt
limitate prin această politică.
4. Dreptul de retragere
În cazul contractelor la distanță pentru care OUG nr. 34/2014 acordă consumatorului drept de
retragere, termenul general este de 14 zile, sub rezerva excepțiilor legale. Pentru servicii, termenul
curge, în principiu, de la data încheierii contractului.
Dacă prestarea serviciului începe în perioada de retragere la solicitarea expresă a consumatorului,
se aplică regulile privind plata proporțională pentru serviciile deja prestate și, după caz, pierderea
dreptului de retragere după executarea integrală, în condițiile legii.
În cazul serviciilor sau activităților care intră într-o excepție legală de la dreptul de retragere,
excepția se aplică numai în condițiile prevăzute de lege.
5. Rambursarea
Atunci când rambursarea este datorată sau aprobată, SRAJ va restitui suma prin aceeași modalitate
de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă părțile nu convin altfel și dacă legea permite. În
cazul exercitării dreptului legal de retragere, rambursarea se efectuează fără întârziere nejustificată
și, în principiu, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, sub rezerva condițiilor legale.
Pentru rambursările voluntare aferente unei anulări acceptate de SRAJ, termenul operațional este de
maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea aprobării rambursării, dacă nu se aplică un
termen legal diferit.
Suma rambursată poate fi ajustată numai în cazurile permise de lege, inclusiv, după caz, pentru
partea proporțională a unui serviciu început la solicitarea expresă a consumatorului.
6. Reprogramarea sau anularea de către SRAJ
În cazul reprogramării unui curs sau eveniment, participanții vor fi informați într-un termen rezonabil
cu privire la noua dată și la modalitatea de participare. În cazul anulării definitive de către SRAJ,
participanții vor fi informați cu privire la opțiunile disponibile și, după caz, la rambursarea sumelor
achitate.
7. Taxe/înscrieri cu regim specific
Dacă pagina unui program stabilește expres o taxă cu regim special (de exemplu, taxa de interviu
pentru admitere), condiția publicată pentru acel program se aplică în măsura în care este
compatibilă cu drepturile imperative prevăzute de legislația aplicabilă.
8. Contact
Solicitările privind plățile, anulările și rambursările se transmit la secretariat@sraj.ro.
Temeiuri principale: OUG nr. 34/2014, în special art. 6, 8-16; Legea nr. 365/2002; legislația privind protecția consumatorilor.
